Olay yerine çağrılan itfaiye ekipleri asansörü önce anahtarı ile açmaya çalıştı fakat başarılı olamadı. Ardından asansörün kapılarını ekipmanları ile açmaya çalışan itfaiye erleri uzun uğraşlar sonucunda asansörde mahsur kalan vatandaşı kurtarmayı başardı.
Asansörde mahsur kalan vatandaş kurtarıldıktan sonra itfaiye erlerine teşekkür ederken, sağlık durumunun iyi olduğunu söyleyerek olay yerinden uzaklaştı.